شروط الخدمة

تاريخ آخر تعديل: 1 يناير 2025

1. المقدمة

1.1. الترحيب والنطاق: مرحباً بك في منصة إنفي لتأجير السيارات ("إنفي"، "نحن"، أو "لنا"). تحكم شروط وأحكام الخدمة هذه ("الشروط") العلاقة بين مالك السيارة ("المالك")، والمستأجر ("المستأجر")، وإنفي التي تعمل حصراً بصفة وسيط محايد معتمد.

1.2. الاتفاق الملزم: بمجرد الوصول إلى تطبيق أو موقع إنفي أو التسجيل فيه أو استخدامه، يقرّ "المستخدم" ويوافق صراحةً على الالتزام قانونًا بشروط وأحكام الخدمة هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فإنه يُحظر عليك الوصول إلى خدمات إنفي أو استخدامها.

1.3. تعريف الأطراف: يشير مصطلح "المستخدم" بشكل جماعي إلى كل من مالكي السيارات والمستأجرين الذين يستفيدون من منصة إنفي لتسهيل معاملات تأجير المركبات.

2. الأطراف المعنية

2.1. الأطراف التعاقدية: تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة تحكم بشكل أساسي العلاقة بين الأطراف الرئيسية الثلاثة المشاركة في المعاملة الإيجارية عبر منصة إنفي:

• منصة إنفي لتأجير السيارات ("إنفي"): تعمل حصراً بصفة وسيط محايد ومزود خدمة، حيث تسهل الاتصال وإدارة المعاملة بين المالك والمستأجر.

• مالك السيارة ("المالك"): الفرد أو الكيان الذي يقوم قانونياً بإدراج وتوفير مركبة للتأجير عبر المنصة.

• المستأجر ("المستأجر"): الفرد الذي يحجز ويستأجر مركبة مدرجة بنجاح عبر المنصة، والذي يجب أن يفي بجميع معايير الأهلية.

3. شروط التسجيل والأهلية

1.1. قبول الشروط: بمجرد التسجيل في منصة انفى (الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق) أو استخدامها، يقرّ "المستخدم" بموافقته والتزامه القانوني بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

1.2. الحد الأدنى لشرط السن:

• الأهلية العامة: يجب ألا يقل عمر المستخدمين الذين يستخدمون الموقع/التطبيق عن إحدى وعشرين (21) عامًا.

• أهلية المستأجر: يجب ألا يقل عمر الأفراد الذين يسعون لاستئجار سيارة عن خمسة وعشرين (25) عامًا للامتثال لمعايير التأمين والتشغيل الخاصة بمنصة Innvii.

1.3. المستندات والتحقق:

• يجب على جميع المستخدمين التسجيل بهوياتهم الحقيقية وتقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف صالحين.

• يجب على المستأجرين امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول لمدة لا تقل عن عام واحد (1) وبطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول.

• تحتفظ Innvii بالحق في التحقق من جميع المستندات ويجوز لها تعليق أو إنهاء أي حساب إذا تبين أن المستندات المقدمة احتيالية أو غير صالحة.

1.4. مسؤولية الحساب: يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم، وهم مسؤولون مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.

4. إدراج المركبات والموافقة عليها

4.1. الامتثال والمعايير: يجب أن تفي جميع المركبات المقدمة للإدراج على منصة انفى  بمعايير الجودة والسلامة الإلزامية الخاصة بنا وأن تلتزم بها باستمرار. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، امتلاك تغطية تأمين شامل للمركبة والحفاظ على حالة ميكانيكية جيدة ومناسبة للاستخدام في التأجير.

4.2. سلطة انفى: تحتفظ انفى بالحق المطلق في التحقق من حالة ووثائق أي مركبة مدرجة. ويجوز لانفى ، وفقاً لتقديرها المطلق، تعليق أو تعديل أو إزالة بشكل دائم أي إدراج مركبة يفشل في الامتثال للمتطلبات المنصوص عليها، دون إشعار مسبق.

4.3. إقرار المالك: يُقر مالك السيارة ويتعهد بأن مركبته المدرجة مسموح تأجيرها قانونياً، وأن جميع المعلومات المقدمة المتعلقة بحالة المركبة وعدد الكيلومترات وميزاتها دقيقة وصحيحة.

5. الحجز ومدة الإيجار

5.1. سياسة الإلغاء: تخضع جميع طلبات الإلغاء التي يقدمها المستأجر لسياسة الإلغاء المعتمدة والمنشورة على منصة إنفي لتأجير السيارات، وتُطبق الرسوم والمبالغ المستردة وفقاً للجدول الزمني الموضح في تلك السياسة. لا يحق للمستأجر المطالبة بأي مبالغ إضافية تتجاوز ما نصت عليه هذه السياسة.

5.2. إلغاء المالك (المُعدَّل): يحق للمالك إلغاء طلب الحجز قبل توقيع عقد التأجير وتسليم السيارة للمستأجر. إذا تم الإلغاء دون سبب مشروع بعد قبول الحجز، تلتزم إنفي بما يلي فقط:

• إعادة مبلغ الإيجار والتأمين المدفوعين بالكامل إلى المستأجر.

• أو، بناءً على اختيار المستأجر، تسوية مبلغ الإيجار المدفوع لحجز سيارة أخرى متاحة على المنصة، مع تسوية الفروقات الناتجة عن الزيادة أو النقصان في قيمة الإيجار بين السيارتين.

• بموجب هذا البند، لا تتحمل إنفي أي مسؤولية تعويضية عن الضرر الناتج عن إلغاء المالك.

5.3. حق إنهاء المنصة: تحتفظ إنفي بالحق في إلغاء أو إنهاء هذا العقد وحجز السيارة في أي وقت، ودون إشعار مسبق، في حال تبين لها أن المستأجر:

• قدَّم بيانات غير صحيحة أو مضللة.

• انتهك أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام أو سياسة الاستخدام.

• تسبب في مخاطر أمنية أو قانونية للمالك أو للمنصة.

5.4. الإلغاء بعد الاستلام: لا يجوز للمستأجر إلغاء العقد أو تعديل مدته بعد استلام السيارة بأي حال من الأحوال. وفي حال الإخلال بهذا الشرط أو عدم تسليم السيارة في الميعاد المحدد، يُعتبر المستأجر خائناً ومُبدِّداً للأمانة وتطبق عليه الإجراءات القانونية المترتبة على ذلك.

6: وديعة التأمين

6.1. شرط الوديعة: يُلزم المستأجر بدفع وديعة تأمين قابلة للاسترداد إلى إنفي في وقت التأكيد النهائي للحجز. ستحتفظ إنفي بهذه الأموال مؤقتاً.

6.2. التغطية والغرض: تهدف وديعة التأمين على وجه التحديد إلى تغطية التكاليف العرضية المحتملة الناشئة أثناء فترة الإيجار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• رسوم الكيلومترات الزائدة أو فوارق الوقود.

• غرامات التأخير في الإعادة أو المخالفات المرورية المستحقة.

• الأضرار الطفيفة أو رسوم التنظيف (إن وجدت).

6.3. التسوية والاسترداد: تتم التسوية المالية للرصيد الكامل لوديعة التأمين في غضون أربعة عشر (14) يوم عمل بعد الإعادة الآمنة للمركبة والفحص النهائي. يتم تعويض أي مبلغ متبقٍ قابل للاسترداد، بعد خصم الرسوم المستحقة، إلى المستأجر باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للحجز.

7. تسليم واستلام السيارة

7.1. التعامل الحصري: يتم التعامل مع عمليتي تسليم المركبة واستلامها النهائي من المستأجر حصريًا بواسطة المندوبين المعينين من إنفي. يُمنع مالك السيارة والمستأجر صراحةً من إجراء عملية التسليم أو الإعادة بشكل مباشر.

7.2. ضمان الخدمة: تضمن إنفي مستوى احترافياً من الخدمة، وتضمن خضوع المركبة لعملية فحص النظافة وفحص صيانة أساسي في نقطة التسليم والاستلام.

7.3. الخدمات اللوجستية المتفق عليها: سيتم إجراء جميع خدمات التسليم والاستلام في الوقت والموقع المحددين والمتفق عليهما كما هو موثق في تأكيد الحجز النهائي، مما يوفر أقصى درجات الراحة للمستأجر.

8. التأمين والأضرار

8.1. التغطية التأمينية الإلزامية: يجب أن تكون جميع المركبات المتاحة للتأجير عبر منصة إنفي مغطاة بـ وثيقة تأمين شاملة للمركبة، والتي تقع المسؤولية الكاملة لتوفيرها على عاتق مالك السيارة. ويُعد امتلاك هذا التأمين الشامل شرطًا أساسيًا إلزاميًا لإدراج المركبة على المنصة.

8.2. مسؤولية المستأجر في حالة وقوع حادث: في حالة وقوع حادث أو ضرر أو أي واقعة تستدعي مطالبة تأمينية، يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن:

• قيمة التحمل: تحمل المبلغ الكامل لـ قيمة التحمل المنصوص عليها في وثيقة التأمين والمحددة من قبل شركة التأمين.

• تعويض فترة تعطل المركبة: دفع تعويض لمالك السيارة عن فترة تعطل المركبة (الإيرادات الإيجارية المفقودة) خلال فترة الإصلاحات الضرورية. ويتم تحديد سقف هذا التعويض بفترة قصوى للدفع تبلغ أربعة عشر (14) يومًا.

8.3. متطلبات الإبلاغ والإجراءات: يلتزم المستأجر قانونيًا بـ إبلاغ المندوب المعين من إنفي فورًا بأي حادث أو ضرر أو واقعة تتعلق بالمركبة المؤجرة. ويجب على المستأجر الامتناع عن اتخاذ أي إجراء مستقل (مثل تحريك المركبة من موقع الحادث أو الشروع في الإصلاحات) دون الحصول على توجيه صريح من ممثل إنفي. نتيجة عدم الامتثال: في حال تسبب الإجراء المستقل الذي اتخذه المستأجر في سقوط حق مالك السيارة في التغطية التأمينية، يلتزم المستأجر بتحمل المسؤولية الكاملة عن تكلفة إصلاح الأضرار بالكامل وأي تعويضات ذات صلة، وتُعفى إنفي من أي مسؤولية ناتجة عن ذلك.

9. سياسة الإلغاء

9.1. الإلغاء من قبل المستأجر (قبل استلام المركبة) - مُعدَّل

• إلغاء مجاني: إذا ألغى المستأجر الحجز في أي وقت طالما لم يقم بإتمام الدفع واستلام تأكيد الحجز، فلن يتم تطبيق أي رسوم.

• رسوم الإلغاء (بعد التأكيد): إذا حدث الإلغاء بعد الدفع وتأكيد الحجز، فسيتم تطبيق الخصومات التالية على إجمالي مبلغ الإيجار:

  • أكثر من 48 ساعة قبل التسليم المقرر: خصم 10%.

  • أقل من 48 ساعة قبل التسليم: خصم 20%.

  • أقل من 24 ساعة قبل التسليم: خصم 30%.

ملاحظة: يتم تطبيق هذه النسب لتغطية المصاريف الإدارية والتشغيلية لـ إنفي، ولا يتم خصمها لصالح مالك السيارة.

10. شروط الدفع

10.1. إلزامية استخدام المنصة: يجب أن تتم جميع المعاملات المالية المتعلقة بعملية التأجير، بما في ذلك رسوم الإيجار، وودائع التأمين، وأي رسوم إضافية مطبقة (مثل رسوم التأخير أو المخالفات)، حصريًا من خلال منصة إنفي باستخدام طرق الدفع المعتمدة.

10.2. دور إنفي (الوسيط): يقر المستخدم ويوافق على أن إنفي تعمل فقط كوسيط (مُسهِّل) مُصرح له بمعالجة وتحويل المدفوعات بين المستأجرين والمالكين. إنفي ليست طرفًا في اتفاقية التأجير المتعلقة بالمركبة المادية، ولكنها مسؤولة عن إدارة التحويل الآمن للأموال على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.

11. تسوية النزاعات

11.1. دور إنفي (الوسيط المعتمد): في حالة نشوء أي خلاف أو نزاع بين المستأجر ومالك السيارة يتعلق بالمعاملة الإيجارية، تعمل إنفي بصفة الوسيط المحايد المعتمد لتسهيل حل القضية بشكل عادل ومنصف.

11.2. القرار الملزم: يوافق كلا الطرفين (المستأجر ومالك السيارة) بموجب هذا البند وبشكل قاطع على قبول القرار النهائي لإنفي بشأن النزاع باعتباره ملزماً وقطعياً، دون الحق في الاعتراض أو الطعن في التسوية التي تمت بوساطة في أي محفل آخر، شريطة أن يلتزم القرار بشروط الخدمة هذه.

11.3. المستندات: يوافق الطرفان على تزويد إنفي بجميع المستندات والأدلة والمعلومات الوقائعية اللازمة التي يطلبها الوسيط لضمان عملية حل مستنيرة.

12. مسؤوليات المستأجر

12.1. الاستخدام المسموح به: يتعهد المستأجر باستخدام المركبة حصريًا لأغراض النقل الشخصي والقانوني. ويُمنع منعًا باتًا الاستخدام التجاري (مثل خدمات مشاركة الركوب كـ أوبر/كريم)، أو الاستخدام التنافسي، أو نقل المواد الخطرة.

12.2. حالة المركبة والوقود: يلتزم المستأجر بما يلي:

• إعادة المركبة في نفس الحالة النظيفة والوظيفية التي تم استلامها عليها عند التسليم.

• ضمان إعادة المركبة بنفس مستوى الوقود الموثق وقت الاستلام. وسيتم خصم أي نقص في الوقود من وديعة التأمين.

12.3. الإجراءات المحظورة: تُمنع الإجراءات التالية منعاً باتاً وقد تؤدي إلى الإنهاء الفوري للعقد وفرض عقوبات:

• التدخين داخل المركبة.

• القيادة المتهورة أو سوء الاستخدام الذي ينتهك قوانين المرور المحلية.

• إجراء تعديلات أو إضافات غير مصرح بها على المركبة.

12.4. المسؤولية المالية: يتحمل المستأجر المسؤولية المالية الكاملة والوحيدة عن جميع الغرامات، أو المخالفات المرورية، أو تذاكر وقوف السيارات، أو رسوم الطرق، أو العقوبات المالية الأخرى المتكبدة خلال كامل فترة الإيجار. وسيتم خصم هذه الرسوم من وديعة التأمين أو مطالبتها مباشرة من المستأجر.

13. مسؤوليات المالكين

13.1. جاهزية المركبة ومعاييرها: يلتزم مالك السيارة بضمان تسليم المركبة المدرجة للتأجير في حالة مثالية، وتحديداً يجب أن تكون:

• نظيفة وتمت صيانتها جيداً، مما يضمن راحة وسلامة الراكب.

• مغطاة بالكامل بموجب وثيقة التأمين الشامل للمركبة الإلزامية.

• سليمة ميكانيكيًا ومتوافقة قانونياً مع جميع اللوائح المحلية.

13.2. التعاون مع إنفي: يجب على المالك التعاون الكامل مع فرق الفحص والتسليم والاستلام التابعة لإنفي لتسهيل عمليات التسليم والاستلام بسلاسة وفي الوقت المحدد من وإلى المستأجر.

13.3. الإبلاغ الفوري: يجب على المالك إبلاغ إنفي على الفور بأي عطل ميكانيكي معروف أو مشتبه به، أو عائق قانوني (مثل الرهن أو تهديدات الحجز)، أو أي مشكلة قد تؤثر على صلاحية المركبة للتأجير أو سلامة المستأجر.

14. حدود المسؤولية

14.1. تأكيد الدور الوسيط: يقر المستخدم ويوافق صراحةً على أن إنفي تعمل بشكل صارم كمنصة إلكترونية لتسهيل المعاملات بين مالكي السيارات والمستأجرين المستقلين. إنفي ليست طرفًا في عقد الإيجار المادي ولا تمتلك أي مصلحة في ملكية المركبات المدرجة.

14.2. استثناء المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون إنفي مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات أو الحوادث أو النزاعات الناشئة عن:

• استخدام أو سوء استخدام أي مركبة مدرجة في المنصة.

• أي أعطال ميكانيكية أو عيوب جوهرية في المركبة.

• أي خلاف أو نزاع بين المستأجر والمالك، بما يتجاوز دورها كوسيط محايد كما هو منصوص عليه في البند 11.

14.3. المسؤولية المنفردة: يتحمل مالك السيارة والمستأجر المسؤولية المنفردة عن أي أضرار أو التزامات تنشأ بشكل مباشر عن استخدام المركبة المؤجرة أو تشغيلها أو حالتها.

15. تعديل الشروط

15.1. الحق في التعديل: تحتفظ إنفي بالحق الحصري في مراجعة أو تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت وبموجب تقديرها المطلق.

15.2. تاريخ السريان: يُعتبر "تاريخ السريان" المذكور أدناه هو التاريخ الرسمي الوحيد والمعتمد لأي تعديل أو تغيير.

15.3. إخطار المستخدم: سيتم إخطار المستخدمين حسب الأصول بأي تغييرات جوهرية في هذه الشروط عبر إشعار داخل تطبيق إنفي و/أو من خلال إرسال إخطار إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديهم. ويُعد الاستخدام المستمر للمنصة بعد تاريخ السريان المُحدَّث بمثابة قبول ملزم من المستخدم للشروط المعدلة.

16. القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي

16.1. القانون واجب التطبيق: تخضع شروط الخدمة هذه وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عنها أو يتعلق بها، بما في ذلك تفسيرها أو سريانها أو إنهائها أو أدائها، للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقاً لها، دون الالتفات إلى مبادئ تنازع القوانين فيها. 

16.2. الاختصاص القضائي: يوافق المستخدم وإنفي بموجب هذا البند وبشكل لا رجعة فيه على أن يكون للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية الاختصاص القضائي الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها. ويتنازل الطرفان عن أي اعتراض على مكان انعقاد أي إجراءات قضائية من هذا القبيل في تلك المحاكم.

17. تاريخ آخر تعديل

تم تعديل هذه الشروط آخر مرة في 1 يناير 2025.

18. معلومات الاتصال

العنوان: 38/12، القطاع السابع، زهراء المعادي، القاهرة،

جمهورية مصر العربية

البريد الإلكتروني: info@innvii-rent.com